我花費(fèi)了15年的心血，學(xué)會(huì)了將常識(shí)轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)的訣竅。在我的一生中，我發(fā)現(xiàn)了有三種不同類型的人：使用保潔服務(wù)的人，需要保潔服務(wù)的人，以及打算使用保潔服務(wù)的人。不容置疑，這是一個(gè)難以想像的巨大市場(chǎng)。

 

保潔是世界上最古老的職業(yè)之一，它能讓人們的生活變得舒適和有條理。女傭這一行業(yè)的起源可以追溯到1861年。產(chǎn)業(yè)革命創(chuàng)造了中產(chǎn)階級(jí)，能夠?yàn)楦挥械男屡d產(chǎn)業(yè)家庭提供服務(wù)的人數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展。上了年紀(jì)的傭人開(kāi)始組織女傭提供服務(wù)，賺取利潤(rùn)。

 

那時(shí)，有些傭人年齡很小，最小的只有9歲，工作條件也很差。但1931年，美國(guó)成立了國(guó)內(nèi)服務(wù)委員會(huì)來(lái)改善工作條件，從那以后這個(gè)行業(yè)就有了起色。隨著人口的持續(xù)增長(zhǎng)，外出工作的夫婦也越來(lái)越多，對(duì)保潔服務(wù)的需求每年都在增長(zhǎng)。

 

相對(duì)來(lái)說(shuō)，這種類型的業(yè)務(wù)做起來(lái)較為容易，只要方法得當(dāng)，在任何國(guó)家的任何城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能經(jīng)營(yíng)。

 

但由于進(jìn)入的門(mén)檻較低，取得成功比較容易，所以每年有很多人決定進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，也有相當(dāng)數(shù)量的人決定退出，這沒(méi)什么值得大驚小怪的。由于家居保潔并不復(fù)雜，所以只能在細(xì)節(jié)上取勝，因而必須向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。我寫(xiě)此書(shū)的目的是要告訴你去提供高質(zhì)量的服務(wù)，要學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閱螒{熱情是不夠的。

 

盡管如此，保潔服務(wù)行業(yè)還是有利可圖的。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，保潔行業(yè)具備很大的潛力，可以發(fā)展成擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和特許經(jīng)營(yíng)分店的大生意。你的生意會(huì)發(fā)展到租用辦公室、雇用工人、購(gòu)買(mǎi)交通工具，甚至要開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)個(gè)性化顧客服務(wù)的程度。要保持小規(guī)模的生意，實(shí)際上也是個(gè)問(wèn)題。生意規(guī)模的大小只受到你自己的擴(kuò)張?jiān)竿拓?cái)務(wù)目標(biāo)的限制，你可以選擇低調(diào)一點(diǎn)，在你家附近進(jìn)行小范圍經(jīng)營(yíng)。到底如何做，決定權(quán)在于你自己。

 

對(duì)于那些原先做過(guò)中層管理的人來(lái)說(shuō)，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)意味著他們將獲得在更少時(shí)間內(nèi)賺取等量金錢(qián)、得到高層管理職位的機(jī)會(huì)。家居保潔生意自始至終都能賺錢(qián)，即使你退休或者轉(zhuǎn)手。你的生意中所包含的價(jià)值在于它為你建立了一種優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)是那些在幕后工作的清潔工以及眾多靠保潔為生的個(gè)人所不具有的。